ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Η CityRun δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών της. Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

Για Καταστήματα:

• Επωνυμία και στοιχεία επιχείρησης
• Στοιχεία νόμιμου εκπροσώπου
• Διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας
• Στοιχεία παραγγελιών και συναλλαγών
• Τεχνικά δεδομένα συσκευής

Για Couriers:

• Ονοματεπώνυμο και στοιχεία ταυτοποίησης
• Στοιχεία επικοινωνίας
• Δεδομένα τοποθεσίας (GPS)
• Στοιχεία οχήματος
• Τεχνικά δεδομένα συσκευής

Για Πελάτες:

• Ονοματεπώνυμο
• Τηλέφωνο και email
• Διευθύνσεις παραλαβής/παράδοσης που καταχωρεί ο ίδιος ο πελάτης
• Ιστορικό παραγγελιών
• Μηνύματα συνομιλίας (chat) με τον courier κατά τη διάρκεια ενεργής παραγγελίας

Η εφαρμογή πελατών δεν συλλέγει δεδομένα τοποθεσίας (GPS) από τη συσκευή σας — οι διευθύνσεις προκύπτουν αποκλειστικά από όσα καταχωρείτε εσείς.

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για:

• Λειτουργία της πλατφόρμας και εκτέλεση παραγγελιών
• Επικοινωνία και τεχνική υποστήριξη
• Βελτίωση των υπηρεσιών μας
• Ασφάλεια και πρόληψη απάτης
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

Ειδικά για Couriers:

Η συλλογή δεδομένων τοποθεσίας (GPS) είναι απαραίτητη για τη λειτουργία της υπηρεσίας. Τα δεδομένα αυτά:

• Συλλέγονται κατά τη διάρκεια ενεργής διανομής
• Μπορεί να συλλέγονται στο παρασκήνιο όταν η εφαρμογή είναι ενεργή
• Χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό και την κατεύθυνση του courier
• Διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα

Η τρέχουσα θέση του courier εμφανίζεται:

• στο κέντρο ελέγχου της πλατφόρμας και της συνεργαζόμενης εταιρείας
• στον πελάτη, κατά τη διάρκεια της παράδοσης της παραγγελίας του
• εφόσον είναι ενεργοποιημένη η σχετική δυνατότητα, σε άλλους couriers της ίδιας εταιρείας (χάρτης στόλου), εκτός εάν ο courier έχει εξαιρεθεί από την εμφάνιση

Τα δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιηθούν σε:

• Καταστήματα (για την εκτέλεση παραγγελιών)
• Couriers (για την παράδοση)
• Παρόχους πληρωμών
• Πάροχο αποστολής SMS (για κωδικούς επαλήθευσης και ειδοποιήσεις)
• Υπηρεσία ειδοποιήσεων push (Google Firebase) για τις εφαρμογές
• Υπηρεσία καταγραφής σφαλμάτων λογισμικού (crash reporting), όπου καταγράφονται τεχνικά δεδομένα
• Αρχές (όπου απαιτείται από το νόμο)

Δεν πωλούμε ούτε μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, συμπεριλαμβανομένων:

• Κρυπτογράφηση κατά τη μετάδοση (TLS/HTTPS)
• Κρυπτογραφημένη αποθήκευση των στοιχείων επικοινωνίας και διευθύνσεων πελατών
• Ασφαλείς διακομιστές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης
• Περιορισμένη πρόσβαση προσωπικού
• Τακτικοί έλεγχοι ασφάλειας

Ωστόσο, καμία ψηφιακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από το νόμο.

Μηνύματα συνομιλίας (in-app chat): Κατά τη διάρκεια ενεργής παραγγελίας, τα μηνύματα κειμένου που ανταλλάσσονται μεταξύ πελάτη και courier αποθηκεύονται προσωρινά, αποκλειστικά για την επικοινωνία που αφορά τη συγκεκριμένη παραγγελία. Διαγράφονται αυτόματα μετά την ολοκλήρωση ή την ακύρωση της παραγγελίας. Δεν κοινοποιούνται σε τρίτους και δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς. Η αποστολή μηνυμάτων είναι προαιρετική και η επικοινωνία μεταδίδεται κρυπτογραφημένα.

Έχετε το δικαίωμα να:

• Ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας
• Ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας
• Αντιταχθείτε στην επεξεργασία
• Ζητήσετε φορητότητα των δεδομένων
• Υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr)

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@cityrun.gr

Η πλατφόρμα μας χρησιμοποιεί μόνο τεχνικά απαραίτητα cookies, για τη σύνδεση και τις βασικές προτιμήσεις σας. Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies ή εργαλεία παρακολούθησης τρίτων για σκοπούς μάρκετινγκ.

Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερωθεί κατά καιρούς. Θα σας ενημερώσουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω της πλατφόρμας ή μέσω email.

Η παρούσα πολιτική διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης.