Στην ώρα αιχμής, το delivery γίνεται χάος.
Τηλέφωνα, λάθος διευθύνσεις, χαρτάκια από marketplaces, καθυστερήσεις, couriers που περιμένουν οδηγίες και πελάτες που ρωτάνε πού είναι η παραγγελία τους. Η CityRun μαζεύει όλη αυτή την πληροφορία σε ένα live σύστημα.
Πολλά κανάλια παραγγελιών
Τηλέφωνο, efood, Wolt, χαρτάκια, μηνύματα: κάθε κανάλι με τη δική του ροή.
Χαμένες πληροφορίες
Λάθος διευθύνσεις, μισογραμμένα χαρτάκια, «ποιος πήρε τι;» στην αιχμή.
Καθυστερήσεις στην ανάθεση
Ο courier περιμένει οδηγίες, η κουζίνα ρωτάει, ο χρόνος τρέχει.
Καμία εικόνα στόλου
Δεν ξέρεις ποιος είναι πού, τι κουβαλάει και πότε επιστρέφει.
Πώς λειτουργεί
Μία πλατφόρμα για όλη τη ροή της παραγγελίας.
Από τη στιγμή που θα μπει η παραγγελία μέχρι την αναφορά στο τέλος του μήνα, κάθε βήμα γίνεται μέσα στο ίδιο σύστημα, και όλοι βλέπουν την ίδια εικόνα.
- 1
Έρχεται η παραγγελία
Από όποιο κανάλι κι αν μπει, καταγράφεται μία φορά.
- 2
Το κατάστημα επιβεβαιώνει
Αποδοχή, χρόνος προετοιμασίας, εκτύπωση.
- 3
Το dispatch αναθέτει
Πρόταση courier με πραγματικό ETA, ή αυτόματα.
- 4
Ο courier παραλαμβάνει
Καθαρές στάσεις και πλοήγηση στο Android app του.
- 5
Ο πελάτης παρακολουθεί
Live tracking link, χωρίς τηλεφωνήματα «πού είναι;».
- 6
Οι αναφορές κλείνουν τον κύκλο
Χρόνοι, χρεώσεις και απόδοση, μετρημένα.
Για καταστήματα
Όλες οι παραγγελίες του καταστήματος σε ένα panel.
Καφέ, εστιατόρια, take away, mini market: πάρε όλες τις παραγγελίες σου σε ένα σύστημα, χωρίς χαρτάκια, χωρίς διπλοκαταχωρήσεις, χωρίς «ποιος το πήρε αυτό;».
Όλα τα κανάλια σε ένα board
Τηλέφωνο, efood, Wolt, QR, marketplace και χειροκίνητη καταχώρηση, όλα σε μία λίστα.
Store Panel & PWA
Στον υπολογιστή του ταμείου, σε tablet, Windows kiosk ή στο Android app του καταστήματος, με αποδοχή και απόρριψη σε ένα κλικ.
Αυτόματη εκτύπωση
Κάθε παραγγελία βγαίνει μόνη της στον θερμικό εκτυπωτή, χωρίς κανένα κλικ.
OCR από χαρτάκι
Φωτογραφίζεις το χειρόγραφο δελτίο παραγγελίας και τα στοιχεία πελάτη συμπληρώνονται μόνα τους.
AI Smart Box
Γράφεις «Μαρία, Κολοκοτρώνη 12, 2 γύροι, 18€» και βγαίνει έτοιμη δομημένη παραγγελία.
Πελατολόγιο με autocomplete
Όνομα ή τηλέφωνο → διεύθυνση, όροφος και σημειώσεις από το ιστορικό, πάντα σύμφωνα με τις οδηγίες του GDPR για το ιδιωτικό απόρρητο.
SMS & live tracking για τον πελάτη
Ο πελάτης βλέπει τον courier στον χάρτη και σταματάει να παίρνει τηλέφωνο.
Στατιστικά & ιστορικό
Τι πουλήθηκε, πότε και με τι χρόνους παράδοσης, ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα.
Για courier teams
Live dispatch cockpit για γρήγορες και σωστές αναθέσεις.
Εταιρίες courier και ομάδες διανομής: έλεγξε στόλο, αναθέσεις, χρόνους και χρεώσεις από ένα κέντρο ελέγχου, από την πρώτη παραγγελία μέχρι την εκκαθάριση.
Live χάρτης στόλου
Κάθε courier στον χάρτη σε πραγματικό χρόνο: θέση, κατάσταση, φορτίο.
Προτεινόμενος courier με ETA
Το σύστημα υπολογίζει ποιος φτάνει πραγματικά πιο γρήγορα, με χρόνους δρόμου.
Quick assign
Ανάθεση με ένα κλικ, χωρίς διπλοκρατήσεις: μία παραγγελία, ένας courier.
SLA timers & Attention Now
Ό,τι κινδυνεύει να αργήσει ανεβαίνει μόνο του πρώτο, πριν γίνει παράπονο.
Route optimization & multi-stop
Βέλτιστη σειρά στάσεων και διαδρομές με πολλαπλές παραλαβές σε μία ανάθεση.
Route bundling
Παραγγελίες προς την ίδια κατεύθυνση δένουν στην ίδια διαδρομή, με όρια παράκαμψης.
Έσοδα courier
Αμοιβές, κρατήσεις και σύνοψη ανά ημέρα, καθαρά και για τις δύο πλευρές.
Distance analytics & billing
Πραγματικά χιλιόμετρα ανά παράδοση, διασταυρωμένα με GPS, για σωστές χρεώσεις.
AI & Αυτοματισμοί
AI εκεί που πραγματικά πονάει η καθημερινή δουλειά.
Όχι γενικόλογο AI, αλλά συγκεκριμένοι αυτοματισμοί που βοηθούν την ώρα της αιχμής. Λιγότερη πληκτρολόγηση, λιγότερα λάθη, πιο γρήγορη εξυπηρέτηση.
Η κλήση γίνεται κείμενο και το κείμενο γίνεται συμπληρωμένη φόρμα. Ο χειριστής απλώς επιβεβαιώνει.
Ό,τι θα έγραφες σε ένα χαρτάκι, το γράφεις σε ένα κουτί: όνομα, διεύθυνση και ποσό μπαίνουν στη θέση τους.
Το χειρόγραφο δελτίο παραγγελίας σκανάρεται με OCR: διεύθυνση, όροφος, τηλέφωνο, είσπραξη.
Autocomplete από το πελατολόγιο: όνομα ή τηλέφωνο φέρνει διεύθυνση και ιστορικό.
Integrations
Συνδέεται με αυτά που ήδη χρησιμοποιείς.
Η CityRun δεν σου ζητάει να αλλάξεις τον τρόπο που δουλεύεις: συνδέεται με τα κανάλια και τα εργαλεία σου. Η διαθεσιμότητα κάθε σύνδεσης εξαρτάται από το setup.
efood
Σε λειτουργίαΠαραγγελίες απευθείας στο σύστημα, με αποδοχή και status sync.
Wolt
Integration-readyPOS integration με αποδοχή, απόρριψη και ενημέρωση πορείας.
Θερμικοί εκτυπωτές
Σε λειτουργίαΑυτόματη εκτύπωση παραγγελιών σε θερμικούς εκτυπωτές και POS Android.
SMS
Σε λειτουργίαΕνημερώσεις πελατών και κωδικοί επιβεβαίωσης μέσω SMS.
Αναφορές, ειδοποιήσεις και παραστατικά με δική μας υποδομή αποστολής.
Google login
Σε λειτουργίαΣύνδεση πελατών με λογαριασμό Google.
myDATA / ΑΑΔΕ
Ενεργοποίηση ανά συνεργάτηΤιμολόγια και ΑΠΥ μέσω πιστοποιημένου παρόχου, με αυτόματη διαβίβαση στην ΑΑΔΕ.
Routing engine
Σε λειτουργίαΔικός μας μηχανισμός διαδρομών για πραγματικά ETA και βελτιστοποίηση.
Push notifications
Σε λειτουργίαΕιδοποιήσεις σε κάθε εφαρμογή, με μέτρηση παράδοσης και ανοίγματος.
Αναφορές & Χρεώσεις
Ξέρεις τι έγινε, ποιος το έκανε και πόσο κόστισε.
Κάθε παράδοση αφήνει πίσω της μετρήσιμα δεδομένα: χρόνους, χιλιόμετρα, χρεώσεις και αμοιβές. Στο τέλος του μήνα, οι αριθμοί βγαίνουν μόνοι τους.
Μηνιαίες αναφορές
PDF ανά κατάστημα και courier, έτοιμες και με email κάθε μήνα.
CSV exports
Κάθε πίνακας κατεβαίνει για Excel και λογιστήριο.
Έσοδα courier
Αμοιβές, κρατήσεις και ώρες online, ανά περίοδο.
Καθαρός επιμερισμός
Πλατφόρμα, εταιρία, courier: κάθε ευρώ ξέρει πού πάει.
Χρέωση βάσει απόστασης
Κλίμακες χιλιομέτρων και ζώνες τιμολόγησης στον χάρτη.
Δυναμικοί κανόνες
Διαφορετική τιμολόγηση σε αιχμή, βράδυ ή κακοκαιρία.
Εξαιρέσεις ανά κατάστημα
Ειδικές συμφωνίες χωρίς να χαλάει ο γενικός κανόνας.
Τιμολόγηση καταστημάτων
Μηνιαία σύνοψη χρεώσεων ανά κατάστημα, έτοιμη για τιμολόγιο.
Έτοιμος να βάλεις τάξη στο delivery σου;
Είτε έχεις ένα κατάστημα, είτε ομάδα courier, η CityRun μπορεί να προσαρμοστεί στη δική σου λειτουργία.